Nalewki Staropolskie » Regulamin serwisu

Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne

Strona internetowa dostępna pod adresem internetowym: www.nalewki.com.pl (dalej „Strona”) prowadzona jest przez spółkę pod firmą Nalewki Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą: ul. Wiosenna 60, 05-092 Łomianki, NIP 1182298714, Regon 540711757 (dalej „Sprzedawca”).
Sprzedawca prowadzi sklep fizyczny (punkt sprzedaży), mieszczący się przy ul. Wiosennej 60, 05-092 Łomianki (dalej „Sklep”), w którym oferuje do sprzedaży, sprzedaje i wydaje Produkty Alkoholowe lub Inne towary Klientowi lub kurierowi. Sprzedaż Produktów Alkoholowych w Sklepie przez Sprzedawcę prowadzona jest zgodnie z uzyskanym przez Sprzedawcę zezwoleniem na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, zawierających powyżej 18 % alkoholu: nr I-8/C-6/2025 wydanym przez Wójta Gminy Łomianki na podstawie ustawy z 26 października 1982 o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałania alkoholizmowi (tj. Dz. U. z 2015 r. poz. 1286, 1893, 1916.).
Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż detaliczną Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, co oznacza, że sprzedaż kierowana i realizowana jest do klienta finalnego, nabywającego Produkty Alkoholowe lub Inne towary od Sprzedawcy wyłącznie w celach konsumpcyjnych. Zapytania dotyczące zamówień hurtowych (zakupów Produktów Alkoholowych lub Innych towarów w celu ich dalszej odsprzedaży) należy kierować do spółki pod firmą Nalewki Staropolskie Karol Majewski i Wspólnicy Sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach, adres email: nalewki@nalewki.pl www.nalewki.pl.
Asortyment Produktów Alkoholowych sprzedawanych w Sklepie i prezentowanych na Stronie jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich. Korzystanie z usług oferowanych na Stronie, zapoznanie się z treścią informacji umieszczonych na Stronie oraz składanie Zamówień dotyczących Produktów Alkoholowych jest możliwe wyłącznie po potwierdzeniu przez Klienta, iż jest on pełnoletni. Sprzedawca w celu zweryfikowania wieku Klienta ma prawo zażądać przedstawienia dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego pełnoletność Klienta, w tym przesłania niebudzącego żadnych wątpliwości skanu takiego dokumentu. Sprzedawca ma również prawo odmówić wydania Produktów Alkoholowych osobie nietrzeźwej.
Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa warunki i zasady dotyczące: (a) dokonywania Rejestracji na Stronie oraz składania zamówień za pośrednictwem Strony, (b) zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Produktów Alkoholowych i Innych towarów, w tym wydawania Produktów Alkoholowych oraz (c) przetwarzania danych osobowych Klientów. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Strony Klient powinien uważnie zapoznać się̨ z Regulaminem. Korzystanie ze Strony, w tym składanie Zamówień dotyczących Produktów Alkoholowych za pośrednictwem Strony jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, iż Klient zapoznał się̨ z Regulaminem i go akceptuje. Na etapie Rejestracji i składania Zamówienia Klient zostanie automatycznie poproszony o obowiązkowe potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Żadne zamówienie Klienta nie będzie mogło być złożone za pośrednictwem Strony jeżeli Klient nie dokona takiego potwierdzenia.
Dane zamieszczone przez Sprzedawcę na Stronie nie stanowią̨ oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego – stanowią one jedynie informację handlową o Produktach Alkoholowych i Innych towarach znajdujących się w ofercie Sklepu.
Wygląd Produktów Alkoholowych i Innych towarów na zdjęciach umieszczonych na Stronie (kształt/kolor butelek i innych opakowań, grafika etykiety) może różnić się od rzeczywistego. Różnice w wyglądzie Produktów Alkoholowych i Innych towarów nie mogą być podstawą żadnych roszczeń ze strony Klienta wobec Sprzedawcy.
Korzystanie ze Strony jest możliwe pod warunkiem spełnienia wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, w szczególności: posiadanie komputera PC lub innego urządzenia umożliwiające korzystanie z Internetu, dostęp do sieci Internet, posiadanie odpowiedniego oprogramowania, w tym co najmniej przeglądarki internetowej: Internet Explorer w wersji 7 i wyższej, Google Chrome w wersji 4 i wyższej, Mozilla FireFox w wersji 2.0 i wyższej, Opera w wersji 10 i wyższej, Safari w wersji 4 i wyższej z zainstalowanymi aktualnymi wersjami Java i Flash, posiadanie aktywnego konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączenia w przeglądarce internetowej możliwości instalacji tzw. ciasteczek (cookies).
W przypadku korzystania ze Strony za pośrednictwem tabletu, telefonu lub innego urządzenia mobilnego, niektóre funkcjonalności Strony mogą̨ działać nieprawidłowo lub nie działać wcale, a korzystanie z niektórych usług elektronicznych świadczonych w ramach Strony może być niemożliwe lub utrudnione. W takim wypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe funkcjonowanie lub brak funkcjonalności Strony.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na Stronie. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, z zastrzeżeniem, iż niepodanie danych osobowych Użytkownika, które konieczne są do weryfikacji tożsamości i wieku Klienta, jak również przeprowadzenia Rejestracji i innych działań związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem i Sprzedawcą wyklucza możliwość Rejestracji, składania Zamówień za pośrednictwem Strony i zawierania Umów sprzedaży ze Sprzedawcą. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Sprzedawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.

Definicje

Niżej wskazane pojęcia mają w Regulaminie następujące znaczenie:

1. 1. 1. Produkty Alkoholowe – napoje alkoholowe zawierające powyżej 18% alkoholu.
    2. Inne towary - akcesoria oraz inne towary niebędące Produktami Alkoholowymi.
Klient – osoba fizyczna, o pełnej zdolności do czynności prawnych lub osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składający Zamówienie w ramach udostępnionej przez Sprzedawcę platformy do składania Zamówień za pośrednictwem Strony.
Dzień Roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Strony.
Konsument – osoba fizyczna, która nabywa Produkt Alkoholowy lub Inny towar od Sprzedawcy w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością̨ gospodarczą lub zawodową; osoba fizyczna, która będzie zawierała ze Sprzedawcą umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego będzie objęta przepisami o ochronie konsumentów, tj. w zakresie stosowania klauzul abuzywnych (niedozwolonych postanowień umownych), rękojmi za wady czy w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyn.
Użytkownik – osoba korzystająca ze Strony.
Rejestracja – proces zakładania konta przez Użytkownika umożliwiającego składanie Zamówień, wiążący się z obowiązkiem podania danych osobowych.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu kodeksu cywilnego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w Sklepie, zawarta i realizowana w Sklepie.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustaw z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513)
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, składane z wykorzystaniem Formularza Zamówienia dostępnego na Stronie.
Kurier – osoba, pracownik firmy kurierskiej, działający na podstawie upoważnienia Klienta.

Usługi elektroniczne

Na Stronie dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Konto i Formularz Zamówienia.
Celem skorzystania z Konta Użytkownik zobowiązany jest do: (a) wypełnienia formularza, (b) kliknięcia pola „Załóż konto” oraz (c) potwierdzenia chęci utworzenia Konta poprzez kliknięcie
w link potwierdzający, przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej.
W formularzu niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), daty urodzenia, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu komórkowego oraz hasła. W wypadku Użytkowników niebędących konsumentami, niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. W/w Usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres: dystrybucja@nalewki.com.pl.
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta w ramach swojego Konta pierwszego Produktu Alkoholowego lub Innego towaru do elektronicznego koszyka dostępnego w Formularzu Zamówienia. Celem złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest do: (a) wypełnienia Formularza Zamówienia, (b) kliknięcia po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub o podobnej treści); do tego momentu Użytkownik ma możliwość modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), daty urodzenia, adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu komórkowego oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży: Produkt/y Alholowy/e lub Inny/e towar/y, ich ilość, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów Alkoholowych lub Innego/ych towaru/ów, sposób płatności. W/w Usługa Elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia. W przypadku Klientów niebędących osobami fizycznymi niezbędne jest podanie nazwy, numeru NIP oraz adresu siedziby.
Składanie Zamówień na Stronie jest możliwe wyłącznie w ramach Konta, przez Klientów i z wykorzystaniem dostępnego na Stronie Formularza Zamówień.

Zamówienia

Złożenie Zamówienia odbywa się̨ poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego na Stronie, w ramach Konta Klienta.
Wszystkie Umowy sprzedaży zawierane na podstawie Zamówień składanych na Stronie są zawierane i realizowane przez Sprzedawcę w Sklepie. Miejscem zawarcia i wykonania Umów sprzedaży Produktów Alkoholowych jest wyłącznie Sklep. Strona służy wyłącznie prezentacji Produktów Alkoholowych i Innych towarów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy i sprzedawanych w Sklepie przez Sprzedawcę, jak również składaniu Zamówień przez Klientów dotyczących sprzedaży Produktów Alkoholowych i Innych towarów. Każde Zamówienie dotyczące sprzedaży Produktów Alkoholowych złożone za pośrednictwem Strony, o ile jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę, prowadzi wyłącznie do sprzedaży Produktów Alkoholowych w miejscu zawarcia i wykonania umowy, tj. w Sklepie. Dla uniknięcia wątpliwości, przyjęcie przez Sprzedawcę Zamówienia Klienta dotyczącego sprzedaży Produktów Alkoholowych i złożonego za pośrednictwem Strony nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych na rzecz Klienta. Umowa sprzedaży Produktów Alkoholowych w każdym przypadku następuje wyłącznie w Sklepie, z chwilą odbioru Produktów Alkoholowych przez Klienta lub Kuriera. Ta sama zasada dotyczy sytuacji, gdy jedno Zamówienie Klienta obejmuje łącznie Produkty Alkoholowe oraz Inne towary.
Zamówienie Klienta złożone za pośrednictwem Strony i dotyczące sprzedaży prezentowanych na Stronie Produktów Alkoholowych jest oświadczeniem woli Klienta zmierzającym bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych ze Sprzedawcą w Sklepie. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia Klienta przez Sprzedawcę jest oświadczeniem woli Sprzedawcy zmierzającym bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych z Klientem w Sklepie. Złożenie Zamówienia przez Klienta ani potwierdzenie przyjęcia Zamówienia Klienta przez Sprzedawcę nie są wiążące i nie stanowią zawarcia Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych. Do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych na podstawie Zamówienia złożonego przez Klienta i potwierdzenia przyjęcia Zamówienia Klienta przez Sprzedawcę dochodzi wyłącznie w Sklepie i dopiero z chwilą odbioru Produktów Alkoholowych objętych Zamówieniem przez Klienta lub Kuriera, co oznacza, że warunkiem koniecznym zawarcia tej Umowy sprzedaży jest odbiór Produktów Alkoholowych w Sklepie.
Do wydania Produktów Alkoholowych i Innych towarów, jeżeli Zamówienie obejmuje łącznie Produkty Alkoholowe i Inne towary (przeniesienia prawa własności) dochodzi wyłącznie w Sklepie.
Złożenie Zamówienia dotyczącego Produktów Alkoholowych przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia Klienta, że w chwili składania Zamówienia Klient jest osobą pełnoletnią i bierze na siebie odpowiedzialność za zawarcie Umowy sprzedaży i odbiór zamówionych Produktów Alkoholowych przez osobę pełnoletnią w Sklepie.
Złożenie Zamówienia dotyczącego Produktów Alkoholowych przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia Klienta, że zamawia Produkty Alkoholowe w celach konsumpcyjnych, a nie w celu dalszej odsprzedaży Produktów Alkoholowych.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty za zamówione Produkty Alkoholowe i Inne towary.
Złożone Zamówienie podlega weryfikacji przez Sprzedawcę̨. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca potwierdza dostępność zamówionych przez Klienta Produktów Alkoholowych lub Innych towarów na adres e-mail lub numer telefonu, podane przez niego w procesie składania Zamówienia, potwierdzając cenę oraz koszty wydania Produktów Alkoholowych lub Innych towarów w Sklepie.
Miejscem zawierania Umów sprzedaży jest zawsze Sklep. Odbiór i zapoznanie się przez Sprzedawcę z treścią Zamówienia następuje zawsze w urządzeniu końcowym (komputerze) znajdującym się w Sklepie.
Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności, gdy:

zamówiony Produkt Alkoholowy lub Inny towar jest niedostępny;
podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą̨ uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości;
Klient nie odebrał Produktów Alkoholowych lub Innych towarów objętych poprzednim Zamówieniem;
Sprzedawca uzna, że Klient zamawia Produkty Alkoholowe w celu ich dalszej odsprzedaży;
pojawiły się̨ zdarzenia losowe, na które Sprzedawca nie miał wpływu, w szczególności zaistniała siła wyższa uniemożliwiająca realizację Zamówienia.
Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia w ciągu dwóch dni roboczych od chwili jego otrzymania.
W terminie przewidzianym na potwierdzenie przyjęcia Zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przy użyciu podanego przez Klienta adresu e-mail lub numeru telefonu celem poinformowania o wydłużonym terminie realizacji danego Zamówienia, wskazując równocześnie nowy termin. Jeżeli Klient w ciągu trzech dni roboczych nie zaakceptuje wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, wówczas Zamówienie zostaje anulowane. Sprzedawca może się również kontaktować z Klientem celem zweryfikowania prawdziwości danych podanych na etapie składania Zamówienia.
Sprzedawca wyśle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. Klient wyraża zgodę na przekazywanie informacji przez Sprzedawcę w ten sposób.
W przypadku ustalenia, iż Zamówienie na Produkty Alkoholowe zostało złożone przez Klienta niepełnoletniego, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji takiego Zamówienia. O powyższym Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na adres e-mail podany w procesie rejestracji Konta lub w czasie składania Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń dotyczących ilości Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, które Klient może zamówić oraz wartości zamówień. Klient zostanie poinformowany o takich ewentualnych ograniczeniach przed potwierdzeniem przez Sprzedawcę̨ Zamówienia.
Klient jest zobowiązany do poinformowania Sprzedawcy o każdorazowej zmianie adresu e-mail lub numeru telefonu, dokonując aktualizacji danych podanych w czasie składania Zamówienia.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego. Dokument taki wystawiany jest w chwili, gdy wszystkie Produkty Alkoholowe lub Inne towary są skompletowane, gotowe do odebrania i opłacone przez Klienta. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Dokument potwierdzający sprzedaż jest wystawiany z chwilą odbioru Produktów Alkoholowych lub Innych towarów przez Klienta lub Kuriera, dokonywanego w Sklepie i dołączany do odbieranych Produktów Alkoholowych lub Innych towarów.
Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia terminu realizacji Zamówienia, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. Zamówienia składane w dni robocze po godz. 10-tej będą̨ realizowane i przygotowywane do wydania w Sklepie następnego dnia roboczego.
Sprzedawca zastrzega możliwość zawieszenia prowadzenia sprzedaży wszystkich Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, lub też poszczególnych Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, o czym zamieści stosowną informację na Stronie.

Cena / płatność

Ceny Produktów Alkoholowych oraz Innych towarów prezentowane na Stronie wyrażone są̨ w złotych polskich i zawierają̨ podatek VAT (ceny brutto). Ceny ustalane są w oparciu o cennik obowiązujący u Sprzedawcy i mogą ulegać zmianom.
Ceną wiążącą jest cena podana na Stronie przy Produkcie Alkoholowym lub Innym towarze w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Ceny nie zawierają kosztów odbioru Produktów Alkoholowych lub Innych towarów przez Kuriera.
Całkowita wartość Zamówienia podana zostanie przed zaakceptowaniem przez Klienta Zamówienia. Podana kwota obejmuje łączną cenę brutto zamawianych Produktów Alkoholowych i Innych towarów, koszty wydania (wynagrodzenie Kuriera, opakowanie, etc.) w Sklepie oraz ewentualne koszty związane z wybraną przez Klienta formą płatności.
Cena za usługę Kuriera, który powinien legitymować się upoważnieniem Klienta do odbioru Produktów Alkoholowych w Sklepie będzie każdorazowo podana w ramach całkowitej wartości Zamówienia, o której mowa wyżej.
Klient może zapłacić za zamówione Produkty w następujący sposób:

1 osobiście, najpóźniej przy odbiorze Zamówienia w Sklepie;

z góry, przed zawarciem Umowy sprzedaży, za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności (Przelewy24) – wybierając tę formę̨ płatności Klient zostaje przekierowany do serwisu transakcyjnego banku; po zalogowaniu się̨ Klient otrzymuje gotowy do zaakceptowania formularz przelewu z odpowiednią kwotą, tytułem przelewu i danymi Klienta;
z góry, przed zawarciem Umowy sprzedaży przelewem na konto bankowe Sprzedawcy o numerze 96 10 90 2835 0000 0001 6112 3456.

W przypadku wybranych przez Sprzedawcę Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów płatności, o czym Sprzedawca zamieści stosowną informację na Stronie.

Odbiór Produktów Alkoholowych lub Innych towarów

Wydanie Produktów Alkoholowych lub Innych towarów możliwe jest w Sklepie w dniach roboczych w godzinach 10.00-15.00 po uprzednim umówieniu wizyty drogą telefoniczną lub mailową. Produkt Alkoholowy lub Inny towar może zostać wydany wyłącznie w Sklepie i tylko osobiście Klientowi lub Kurierowi.
Odbiór Produktów Alkoholowych lub Innych towarów objętych Zamówieniem możliwy jest przez firmę kurierską In Post Smart Courier. Kurier odbiera te towary w Sklepie od Sprzedawcy w imieniu i na rzecz Klienta, a następnie dostarcza je pod adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Kurier weryfikuje wiek Klienta przez sprawdzenie danych dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy, ew. innego dokumentu pozwalającego na sprawdzenie wieku Klienta. Kurier może odmówić wydania Produktów Alkoholowych Klientowi, gdy Klient odmówi okazania Kurierowi w/w dokumentu lub dane z okazywanego przez Klienta Kurierowi dokumentu są niezgodne z danymi przedstawionymi przez Klienta w Zamówieniu.
Informacja o gotowości Produktu Alkoholowego lub Innego towaru do odbioru będzie przesyłana Klientowi na wskazany przez niego podczas składania Zamówienia adres e–mail. Kurier dokonujący odbioru tych towarów w imieniu i na rzecz Klienta obowiązany będzie podać imię i nazwisko Klienta oraz numer Zamówienia.
Sprzedawca uprawniony jest do sprawdzenia pełnoletności osoby odbierającej w Sklepie Produkt Alkoholowy.
Osobom nietrzeźwym lub niepełnoletnim Produkty Alkoholowe nie zostaną wydane, czego konsekwencją jest niezawarcie Umowy sprzedaży. W przypadku zaistnienia powyższego zdarzenia, Sprzedawca złoży w terminie 3 dni od dnia jego wystąpienia, oświadczenie, iż do zawarcia Umowy sprzedaży nie doszło i zwróci Klientowi wpłaconą kwotę z potrąceniem kosztów realizacji Zamówienia poniesionych przez Sprzedawcę.
Sprzedawca sugeruje Klientowi weryfikację zawartości przesyłki w obecności Kuriera, co do jej stanu i zgodności z Zamówieniem. Klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki, która jest uszkodzona.
W przypadku, gdy zawartość przesyłki jest niezgodna z Zamówieniem, paragonem, fakturą lub jeżeli Produkty Alkoholowe lub Inne towary uległy uszkodzeniu w transporcie, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności Kuriera. Sporządzenie protokołu szkody jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę.
W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych uniemożliwiających odbiór przesyłki przez Kuriera, a następnie wydania jej Klientowi, czy też w przypadku nieobecności Klienta lub osoby uprawnionej do jej odbioru, kosztami dodatkowej procedury odbioru przesyłki zostanie obciążony Klient pod warunkiem wyrażenia przez niego zgody na dodatkowe wydanie. Koszt ten równy będzie kosztowi wydania ustalonemu w pierwotnym Zamówieniu.
Podczas odbioru Produktów Alkoholowych od Kuriera Klient nie może przebywać: a) na terenie szkół oraz innych zakładów i placówek oświatowo-wychowawczych, opiekuńczych i domów studenckich, b) na terenie zakładów pracy oraz miejsc zbiorowego żywienia pracowników, c) w miejscach i czasie masowych zgromadzeń, d) w środkach i obiektach transportu publicznego, e) w obiektach zajmowanych przez organy wojskowe i spraw wewnętrznych, jak również w rejonie obiektów koszarowych i zakwaterowania przejściowego jednostek wojskowych, f) w ośrodkach szkoleniowych oraz domach wypoczynkowych, jeśli towar stanowiący zawartość przesyłki zawiera więcej niż 18% alkoholu, g) na imprezach na otwartym powietrzu oraz na stadionach i innych obiektach sportowych, jeśli towar stanowiący zawartość przesyłki zawiera więcej niż 4,5% alkoholu, chyba że miejsce odbioru przesyłki objęte jest zezwoleniem na sprzedaż, podawanie i spożywanie takich napojów, a dostarczenie następuje w miejscu wyznaczonym do takiej sprzedaży, podawania i spożywania, h) w miejscach, obiektach lub na określonych obszarach gminy, jeśli ze względu na ich charakter, dana rada gminy wprowadziła czasowy lub stały zakaz sprzedaży, podawania, spożywania oraz wnoszenia napojów alkoholowych,

Kurier In Post smart Courier

Kurier jest odrębnym przedsiębiorcą, niezależnym od Sprzedawcy.
Kurier odbiera Zamówienie w imieniu i na rzecz Klienta ze Sklepu i dostarcza je na adres wskazany przez Klienta w Formularza Zamówienia.
Klient upoważnia Sprzedawcę do przekazania Kurierowi swoich danych osobowych.
Sprzedawca oświadcza, iż umowa zawarta przez niego z Kurierem wprost zobowiązuje Kuriera (jego pracowników) do weryfikacji pełnoletności oraz trzeźwości Klienta.
Kurier dokonuje oceny wieku Klienta na podstawie dokumentu tożsamości. Dokumentem tym może być wyłącznie dokument ze zdjęciem Klienta oraz datą jego urodzenia (wskazującą na dzień, miesiąc i rok), wydane przez polski albo zagraniczny podmiot administracji publicznej, w postaci: dowodu osobistego, prawa jazdy lub paszportu.
Przed weryfikacją wieku Klienta (według daty urodzenia podanej na okazanym dokumencie tożsamości), Kurier zobowiązany jest do weryfikacji, czy dokument tożsamości należy do Klienta oraz czy dokument tożsamości jest ważny, co następuje poprzez weryfikację daty końcowej jego obowiązywania z datą dostarczenia Zamówienia. Jeżeli imię i nazwisko oraz wygląd Klienta odpowiadają danym i zdjęciu zawartym na okazanym dokumencie tożsamości, a dokument tożsamości jest ważny, Kurier przystępuje do weryfikacji wieku Klienta.
W przypadku braku okazania przez Klienta należącego do niego dokumentu tożsamości, lub ważnego dokumentu tożsamości, zgodnie z ustępami poprzedzającymi, lub stwierdzenia na podstawie tego dokumentu, że Klient nie ukończył pełnoletności, Kurier odmówi wydania takiemu Klientowi Zamówienia i dokona jego zwrotu do Sprzedawcy. W wypadku odbioru Produktów Alkoholowych przez Kuriera, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany przez Sprzedawcę̨ o przekazaniu zamówionych Produktów Alkoholowych Kurierowi, poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail podany w Zamówieniu.
Produkty Alkoholowe będą wydane Klientom przez Kuriera wyłącznie na terytorium Polski. Kurier może kontaktować się na wskazany przez Klienta numer telefonu, celem potwierdzenia obecności w miejscu wydania.
W przypadku dostarczenia Zamówienia przez Kuriera pod adresem Klienta wskazanym w Formularzu Zamówienia dostawa odbędzie się w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedawcę Zamówienia do realizacji.

Odstąpienie od umowy / zwroty

Umowa sprzedaży Produktów Alkoholowych

Umowa sprzedaży Produktów Alkoholowych (niezależnie od tego czy obejmuje również Inne towary w ramach jednego Zamówienia, czy też dotyczy wyłącznie Produktów Alkoholowych) zawierana jest w Sklepie w chwili odbioru Produktów Alkoholowych dokonywanego w Sklepie przez Klienta osobiście lub Kuriera działającego na rzecz i w imieniu Klienta. Zamówienie składane za pośrednictwem Strony jest wyłącznie oświadczeniem, służącym zawarciu tej Umowy sprzedaży, a jej zawarcie następuje w Sklepie dopiero w wyniku i w chwili odbioru Produktów Alkoholowych przez Klienta lub Kuriera. W związku z tym, Umowa sprzedaży Produktów Alkoholowych, która wiąże się z otrzymaniem Produktów Alkoholowych przez Klienta za pośrednictwem Kuriera nie jest umową zawieraną na odległość ani umową zawieraną poza lokalem przedsiębiorstwa. W konsekwencji, w takim przypadku (tj. Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych i odbiorem Produktów Alkoholowych przez Kuriera działającego na rzecz i w imieniu Klienta), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od tej umowy na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Niezależnie od powyższego, z zastrzeżeniem ust. 3 niżej, Sprzedawca przyznaje Klientowi umowne prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych w odniesieniu do Produktów Alkoholowych otrzymanych przez Klienta za pośrednictwem Kuriera. W takim przypadku, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych w odniesieniu do Produktów Alkoholowych otrzymanych przez Klienta za pośrednictwem Kuriera, w przypadku, gdy Produkty Alkoholowe objęte przedmiotową Umową sprzedaży zostały otwarte lub banderola podatkowa umieszczona na tych Produktach Alkoholowych została naruszona. Klient nie może również odstąpić od Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych w przypadku, gdy Produkty Alkoholowe uległy uszkodzeniu.
Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Produktów Alkoholowych w przypadku, gdy Produkty Alkoholowe zostały odebrane w Sklepie przez Klienta osobiście lub osobę trzecią upoważnioną przez Klienta.

Umowa sprzedaży Innych towarów

Z zastrzeżeniem ustępów 2 i 3 niżej, Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży Innych towarów dostarczonych Klientowi za pośrednictwem Kuriera, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania Innych towarów przez Klienta. Do zachowania terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie przez Klienta do Sprzedawcy pisemnego oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Innych towarów przed upływem w/w terminu.
Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży wskazanej w ust. 1 wyżej w odniesieniu do towarów, które uległy uszkodzeniu.
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży wskazanej w ustępie 1 wyżej, nie przysługuje w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia lub dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu opakowania nie nadają̨ się̨ do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Innych produktów w odniesieniu do towarów, które zostały odebrane w Sklepie przez Klienta osobiście lub osobę trzecią upoważnioną przez Klienta.

Realizacja prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Klienta

Do zachowania terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie przez Klienta do Sprzedawcy pisemnego oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed upływem w/w terminu.
Celem skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, Klient powinien wysłać wiadomość korzystając z formularza zwrotu lub mailowo na adres: dystrybucja@nalewki.com.pl. W formularzu zwrotu lub mailu Klient powinien podać nr zamówienia, imię, nazwisko, e mail, nr telefonu.
Klient ma obowiązek zwrócić towary, których dotyczy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient przesłał Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Przed odstąpieniem od Umowy sprzedaży, Klient nie powinien korzystać z produktów. W przeciwnym razie Klient będzie ponosił odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktów.
Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu towarów, przez co należy w szczególności rozumieć koszt odesłania towarów do Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Jeżeli Klient wybrał sposób odbioru towarów inny niż najtańszy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów z tym związanych.
Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili dokonania przez Klienta zwrotu towarów, których dotyczy odstąpienie oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę, że towary spełniają wymogi umożlwiające Klientowi odstąpienie od Umowy sprzedaży, wskazane w niniejszym Regulaminie.
Zwrot pieniędzy Klientowi zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, z którego Klient skorzystał.
Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towarów z Umową sprzedaży.

Rezygnacja z Zamówienia

Klient może w każdej chwili, przed dokonaniem odbioru w Sklepie Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, zrezygnować z odbioru Zamówienia, tym samym rezygnując z zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą. Oświadczenie o rezygnacji z zawarcia Umowy sprzedaży powinno być wysłane przez Klienta do Sprzedawcy przed uzgodnionym terminem odbioru. W przypadku opóźnienia odbioru Zamówienia przez Klienta przekraczającego 3 dni robocze od uzgodnionego terminu odbioru, Sprzedawca uzna, iż Klient zrezygnował z zawarcia Umowy sprzedaży. W takim przypadku Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami realizacji Zamówienia poniesionymi przez Sprzedawcę. W przypadku, gdy Klient zapłacił z góry za Zamówienie, Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą kwotę z potrąceniem tych kosztów.

Reklamacje / spory

Produkty Alkoholowe lub Inne towary oferowane w Sklepie i prezentowane na Stronie Sprzedawcy są oryginalnie zapakowane i dostarczane bez wad fizycznych oraz prawnych.
W przypadku stwierdzenia niezgodności w/w towarów z Umową sprzedaży po jego wydaniu Klient ma prawo złożyć reklamację.
W celu rozpatrzenia reklamacji Klient powinien dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy wraz z dowodem zakupu oraz należycie opisać swoje roszczenie, opisać przyczynę niezgodności towaru z Umową sprzedaży oraz podać swoje dane kontaktowe.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania przez Sprzedawcę.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę e-mailem lub telefonicznie przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w reklamacji.
Zwrot uiszczonej ceny w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji nastąpi niezwłocznie po przekazaniu Klientowi informacji o powyższym. W przypadku nieuznania reklamacji, Sprzedawca poinformuje Klienta oraz odeśle mu reklamowany towar na koszt Klienta.
W razie sporu ze Sprzedawcą lub jakichkolwiek wątpliwości co do swoich praw, Klient ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Dostęp do pozasądowych procedur rozwiazywania sporów zapewniają̨ np. stałe polubowne sądy konsumenckie działające w strukturach Inspekcji Handlowej. Klient może również zwrócić się̨ o pomoc prawną do Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumenta, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, oraz innych organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Europejskie Centrum Konsumenckie, na zasadach obowiązujących w tych organizacjach.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń w formie złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku sporu sądowego pomiędzy Klientem i Sprzedawcą, sądem właściwym do rozpoznania sporu jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Dane osobowe

Na podstawie przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) Sprzedawca informuje, że jest administratorem danych osobowych udostępnionych przez Klienta.

Dane osobowe Klienta, tj.: imię̨, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, ulica, numer domu, numer mieszkania, kod, miasto są przetwarzane w zakresie niezbędnym do ustalenia jego pełnoletności, założenia Konta w Sklepie, złożenia Zamówienia, prawidłowej realizacji Usług elektronicznych oraz odbioru Produktów Alkoholowych lub Innych towarów, bieżącego kontaktu z Klientem w celach związanych z realizacją Zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.
Podanie danych osobowych jest konieczne ze względu na możliwość zrealizowania zawartej Umowy sprzedaży. Bez podania tych danych Umowa sprzedaży nie będzie mogła być zrealizowana.
W przypadku przetwarzania danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zawartej Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 pkt b RODO), okres przetwarzania danych osobowych wynosić będzie sześć lat, co wynika m.in. z konieczności przechowywania dokumentacji księgowej dla celów odpowiednich rozliczeń z organami państwowymi.
Pomimo cofnięcia zgody przez Klienta, Sprzedawca będzie mógł przetwarzać dane osobowe w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony swoich roszczeń lub innych okoliczności wynikających z obowiązujących przepisów prawa np. rozliczeń podatkowych. To samo dotyczy przypadku wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: dystrybucja@nalewki.com.pl
Dostęp do danych osobowych będzie przysługiwał upoważnionym pracownikom Sprzedawcy. Dane osobowe mogą̨ być udostępnione podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości oraz organom ścigania w sposób i na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe Klientów mogą̨ być także przekazywane podmiotom trzecim w celu wykonania Zamówienia oraz jego obsługi, tj. księgowym, firmom kurierskim, podmiotom świadczącym obsługę hostingową oraz innym podmiotom, wyżej niewymienionym, którym dane te zostaną powierzone do przetwarzania na podstawie odpowiednich umów, wymaganych przepisami prawa.
Dane osobowe będą̨ przetwarzane do momentu usunięcia Konta lub przez okres 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał ostatni obowiązek podatkowy związany z Umową sprzedaży. W przypadku powstania roszczeń dane osobowe będą przetwarzane do momentu ich przedawnienia zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
Użytkownikom przysługuje prawo dostępu do ich danych osobowych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, ich przenoszenia do innego administratora, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Użytkownikom przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym profilowane.
Poprzez dobrowolną akceptację odpowiednich klauzul zawartych w formularzu rejestracyjnym Użytkownik może wyrazić zgodę na: (a) przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w celu złożenia i realizacji Zamówienia i /lub (b) otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną od Sprzedawcy w celach marketingowych.
Cofnięcie w/w zgód w każdym momencie jest możliwe i pozostaje bez wpływu na przysługujące Użytkownikom prawa.

Postanowienia końcowe

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem hiperłącza zamieszczonego na Stronie oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
Układ oraz zawartość Strony są prawnie chronione. Kopiowanie, powielanie, przedrukowywanie jakiejkolwiek części informacji prezentowanych na Stronie bądź jej zawartości, w tym m.in. zdjęć, opisów Produktów Alkoholowych i Innych towarów, układu graficznego, itp., bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw i interesu Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu. Zmiany te będą̨ komunikowane Użytkownikom na Stronie. Zmieniony lub zmodyfikowany Regulamin ma moc wiążącą̨, po spełnieniu pozostałych warunków przewidzianych prawem, jedynie dla stosunków prawnych powstałych po wejściu w życie zmian lub modyfikacji.
W celu dostosowania treści i usług do indywidualnych potrzeb i zainteresowań Użytkowników oraz w celach statystycznych, reklamowych, funkcjonalnych oraz dla ułatwienia korzystania ze Strony używane są tzw. cookie (ciasteczka), tj. informacje zapisywane przez serwer na komputerze Użytkownika, które to informacje serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się̨ z tego komputera. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję obsługi cookie, co jednak może spowodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu, w szczególności niemożność składania Zamówień.
We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innych odpowiednich ustaw.
W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi elektronicznej) zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży.

ZAPRASZAMY W ŚWIAT NALEWEK